Términos y Condiciones para Locales

1. Objeto del Acuerdo

El presente documento establece las condiciones para la inclusión, gestión y mantenimiento de la información de establecimientos en el Directorio.

El servicio de inclusión en el Directorio es gratuito y tiene como finalidad proporcionar a los usuarios finales información veraz y actualizada sobre los locales registrados.

La recepción de peticiones de información y contacto a través de formulario por parte de los usuarios, así como el incremento de visibilidad dentro del Directorio, tienen un coste que se acordará en la propuesta comercial.

2. Definiciones

• "Local" o "Establecimiento": Empresa, negocio o entidad que figura en el Directorio
• "Titular": Persona física o jurídica propietaria o responsable del Local
• "Usuario": Persona que consulta el Directorio en busca de información
• "Plataforma": el sistema de directorio online
• "Panel de gestión": Área privada desde donde el Titular puede actualizar la información

3. Obligaciones de los Locales/Empresas

3.1. Información Actualizada y Veraz

El Local se obliga a:

1. Proporcionar información exacta: Todos los datos facilitados (nombre, dirección, teléfono, email, horarios, servicios, precios, etc.) deben ser verídicos y completos
2. Mantener la información actualizada: Actualizar inmediatamente cualquier cambio en:
   • Datos de contacto (teléfono, email, dirección)
   • Horarios de apertura
   • Servicios ofrecidos
   • Precios (si están publicados)
   • Cualquier otro dato relevante
3. No incluir información falsa o engañosa: Está prohibido publicar datos inexactos, exagerados o que puedan inducir a error a los usuarios
4. Revisar periódicamente: Se recomienda revisar la ficha del establecimiento al menos una vez al mes para verificar que toda la información es correcta

3.2. Atención a los Usuarios

El Local se compromete a:

1. Responder en tiempo y forma: Atender las consultas recibidas a través del Directorio en un plazo máximo de 48 horas laborables
2. Trato profesional: Proporcionar un trato cortés, profesional y respetuoso a todos los usuarios que contacten a través de la plataforma
3. Honrar los compromisos: Respetar los precios, servicios y condiciones publicados en su ficha
4. Resolver incidencias: Atender y resolver de manera satisfactoria cualquier problema o queja que pueda surgir con los usuarios

3.3. Comunicación de Incidencias

El Local debe informar inmediatamente a info@bymog.com sobre:

• Cierres temporales: Vacaciones, reformas, eventos especiales
• Cierre definitivo: Cese de actividad del establecimiento
• Cambios de ubicación: Traslados o mudanzas
• Cambios de datos de contacto: Nuevos teléfonos, emails o páginas web
• Información incorrecta: Cualquier dato erróneo detectado en su ficha
• Problemas legales: Reclamaciones, denuncias o conflictos relacionados con la información publicada

3.4. Uso del Panel de Gestión

Si el Local dispone de acceso al panel de gestión, se compromete a:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• No compartir su cuenta con terceros no autorizados
• Utilizar el panel exclusivamente para gestionar su propia información
• No intentar acceder a información de otros establecimientos
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

3.5. Cumplimiento Legal

El Local garantiza que:

• Cuenta con todas las licencias y permisos necesarios para operar
• Cumple con toda la normativa aplicable a su actividad
• Respeta la legislación de protección de datos (RGPD/LOPD)
• No utiliza la plataforma para actividades ilícitas o fraudulentas

4. Obligaciones de El Directorio

4.1. Atención y Soporte

1. Responder solicitudes: Atender las demandas de los locales registrados en un plazo razonable (máximo 5 días laborables)
2. Soporte técnico: Proporcionar asistencia técnica para el uso del panel de gestión cuando sea necesario
3. Resolución de incidencias: Gestionar y resolver problemas técnicos o errores en la información publicada
4. Canal de comunicación: Mantener disponible el email info@bymog.com como canal de contacto directo

4.2. Mantenimiento del Directorio

1. Disponibilidad del servicio: Mantener el Directorio operativo y accesible en la medida de lo posible, aunque no se garantiza disponibilidad del 100%
2. Actualizaciones: Realizar las actualizaciones de información solicitadas por los locales en un plazo máximo de 48 horas laborables
3. Eliminación de datos: Proceder a la baja o eliminación de información cuando así lo solicite el titular del establecimiento
4. Correcciones: Corregir errores o inexactitudes detectadas en la información publicada

4.3. Protección de Datos

1. Confidencialidad: Tratar los datos de los locales con confidencialidad y conforme a la normativa de protección de datos
2. No cesión: No ceder, vender o compartir los datos de contacto de los establecimientos con terceros sin autorización expresa
3. Seguridad: Implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger la información almacenada

4.4. Transparencia

1. Información clara: Proporcionar información clara sobre el funcionamiento del Directorio
2. Notificaciones: Informar a los locales sobre cambios significativos en los términos o en el servicio
3. Estadísticas: Proporcionar información básica sobre el rendimiento de las fichas (visitas, contactos) cuando sea técnicamente posible

5. Derechos de El Directorio

El Directorio se reserva el derecho a:

• Moderar contenido: Editar, modificar o eliminar información que considere inapropiada, ilegal o que viole estos términos
• Rechazar registros: Denegar la inclusión de establecimientos sin necesidad de justificación
• Suspender o eliminar fichas: En caso de incumplimiento de estos términos, información falsa, quejas reiteradas de usuarios o inactividad prolongada
• Modificar el servicio: Cambiar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del Directorio en cualquier momento
• Actualizar términos: Modificar estos Términos y Condiciones con notificación previa de 15 días

6. Derechos de los Locales

Los establecimientos registrados tienen derecho a:

• Acceder a su información: Consultar en cualquier momento los datos publicados sobre su establecimiento
• Rectificar datos: Solicitar la corrección de información inexacta o desactualizada
• Solicitar la baja: Eliminar su ficha del Directorio en cualquier momento sin coste alguno
• Reclamar: Presentar quejas o sugerencias sobre el funcionamiento del servicio

7. Limitación de Responsabilidad

7.1. Responsabilidad de los Locales

El Local es único responsable de:

• La veracidad y exactitud de la información proporcionada
• La calidad del servicio prestado a los usuarios
• El cumplimiento de compromisos adquiridos con los usuarios
• Cualquier reclamación, daño o perjuicio derivado de información incorrecta o servicios deficientes

7.2. Responsabilidad de El Directorio

El Directorio NO será responsable de:

• Información desactualizada proporcionada por el propio Local
• La calidad de los servicios prestados por los establecimientos
• Incumplimientos contractuales entre locales y usuarios
• Pérdidas económicas derivadas de información incorrecta proporcionada por el Local
• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o causas técnicas
• Acceso no autorizado a cuentas por negligencia del Local en la custodia de credenciales

8. Causas de Suspensión o Eliminación

La ficha de un Local podrá ser suspendida o eliminada del Directorio en los siguientes casos:

1. Información falsa o engañosa: Publicación deliberada de datos inexactos
2. Quejas reiteradas: Múltiples reclamaciones de usuarios sobre mala atención o incumplimientos
3. Inactividad: No responder a solicitudes de actualización durante más de 6 meses
4. Incumplimiento de términos: Violación de cualquiera de las obligaciones establecidas
5. Actividades ilícitas: Uso de la plataforma para fines ilegales o fraudulentos
6. Cierre del establecimiento: Cese definitivo de la actividad
7. Solicitud del titular: Petición expresa de baja

9. Propiedad Intelectual

Al registrar su Local, el establecimiento autoriza a El Directorio a:

• Publicar y reproducir la información proporcionada en el Directorio
• Utilizar el nombre comercial, logotipo y fotografías con fines de promoción del Directorio
• Mostrar la ubicación del establecimiento en mapas

El Local garantiza que dispone de todos los derechos necesarios sobre el contenido proporcionado (textos, imágenes, logotipos) y que su publicación no infringe derechos de terceros.

10. Gratuidad del Servicio

La inclusión en el Directorio es actualmente gratuita. El Directorio se reserva el derecho de:

• Introducir servicios de pago premium en el futuro
• Ofrecer opciones de destacado o promoción de fichas

En caso de introducir servicios de pago, los locales registrados serán informados con antelación y podrán elegir libremente si desean contratarlos.

11. Modificación de los Términos

El Directorio puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se notificarán mediante:

• Email a la dirección de contacto del Local (si está disponible)
• Aviso en el panel de gestión
• Publicación en el sitio web

Si un Local no está de acuerdo con las modificaciones, puede solicitar la baja del Directorio en un plazo de 15 días desde la notificación.

12. Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales de los titulares de locales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.

Los datos de contacto de los establecimientos (teléfono, email, dirección) son de carácter público y pueden ser utilizados por los usuarios del Directorio para contactar directamente con el Local.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española vigente.

Para la resolución de cualquier controversia, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Aceptación de los Términos

Al registrar su establecimiento en el Directorio, ya sea mediante:

• Registro directo a través de formulario
• Reclamación de ficha existente
• Solicitud por email
• Cualquier otro medio

El titular del Local acepta expresamente todos los términos y condiciones aquí establecidos.

15. Contacto

16. Resumen de Obligaciones

Obligaciones del Local	Obligaciones de El Directorio
Información veraz y actualizada Mantener todos los datos correctos y al día	Atender solicitudes Responder en máximo 5 días laborables
Atención a usuarios Responder consultas en 48h laborables	Actualizar información Procesar cambios en 48h laborables
Informar incidencias Notificar cierres, cambios o problemas	Mantener el servicio Disponibilidad y soporte técnico
Trato profesional Atención cortés y resolutiva	Proteger datos Confidencialidad y seguridad
Cumplimiento legal Licencias, permisos y normativa	Transparencia Información clara sobre el servicio